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"Un esperto è qualcuno che vive più di 50 chilometri fuori città
e indossa una cravatta al lavoro ".
Legge Bryce -

INTRODUZIONE

La necessità di servizi oggetto del contratto al di fuori non è una novità. IT-correlati
consulenti sono stati in giro visto che il computer è stato introdotto per
fini commerciali. Oggi, tutte le aziende Fortune 1000 hanno consulenti
con ruoli diversi nel settore IT, sia on-site o off-shore. Molte aziende stanno
soddisfatto del lavoro prodotto dai loro consulenti, altri no. Alcuni
consulenti sono considerati un male necessario che affrontano incarichi
in maniera sfrenata e applica tariffe esorbitanti. Per questo tipo di
consulente, non è raro per il cliente di essere lasciato al buio
in termini di ciò che il consulente ha fatto, dove stanno andando, e se
e quando si potrà mai completare la loro assegnazione. Capire questo, il
caos causato da tali consulenti sono il vostro fare propri.

Consulenti IT offrono tre tipi di servizi:

Speciale competenza - che rappresentano le abilità e la vostra Competenza
società è attualmente senza, che sia la conoscenza di un particolare
prodotto, l'industria, del software, tecniche di gestione, speciali
tecniche di programmazione e linguaggi, hardware, ecc

Risorse supplementari - per tali assegnazioni in cui in-house
allocazioni di risorse sono disponibili o scarseggiano,
spesso è meglio di attingere risorse esterne per eseguire il lavoro.

Offrire consigli - per avere una nuova prospettiva su un problema,
a volte è utile per portare in un esterno per dare un
parere obiettivo su come procedere. Una serie diversa di occhi
può spesso vedere qualcosa possiamo avere trascurato.

Qualsiasi scopo vogliamo usare un consulente, è importante
per la loro gestione, anche prima di essere assunto. Ciò significa che una società
dovrebbe sapere con precisione ciò che vuole prima di assumere un consulente.

ASSEGNAZIONE DEFINIZIONE

Prima di rivolgersi ad un consulente, cominciamo definendo il
assegnazione nel modo più conciso e preciso possibile, francamente,
non dovrebbe essere molto diverso che scrivere una descrizione del lavoro
per in-house dipendenti. Esso dovrebbe includere:

Ambito di applicazione - specificano i confini del lavoro
assegnazione e dettagli ciò che deve essere prodotta. Questo
dovrebbe includere anche dove il lavoro deve essere eseguito
(On-site, off-site, entrambi) e intervallo di tempo per l'esecuzione
il lavoro.

Doveri e responsabilità - specificano i tipi di
lavoro da eseguire.

Competenze richieste e Competenza - specificando il
conoscenza o esperienza necessaria a svolgere il lavoro.

I rapporti amministrativi - specificando che il
è consulente di riferire e chi lavorerà con
(Dipendenti interni e di altri consulenti esterni).

Considerazioni di metodologia - specificando la metodologia,
tecniche e strumenti da utilizzare, insieme con i deliverable
da produrre e punti di revisione. Si tratta di un critico
considerazione nella gestione del consulente. Tuttavia, se
il consulente è quello di utilizzare il suo / la sua metodologia, il
cliente deve capire come funziona e le deliverable
prodotta.

Varie in-house standard - a seconda della compagnia,
può essere necessario rivedere le politiche aziendali applicabili,
ad esempio, le spese di viaggio, codice di abbigliamento, partecipazione, comportamento, test di droga, ecc

Molti direbbero tale definizione assegnazione è eccessivo. Lungi dal
esso. Come possiamo gestire chiunque se non si stabiliscono le regole del
primo gioco? Fare i compiti ora pagherà i dividendi più tardi, quando
cercare di gestire la consulente. Assegnazione benefici sia chiarezza
il cliente e il consulente allo stesso modo. Tale specificità elimina
aree vago e materialmente assiste il consulente di praticare un prezzo.

SELEZIONE DI UN CONSULENTE

Armati di una definizione di assegnazione, ora possiamo iniziare la
processo di selezione di un consulente essenzialmente nello stesso modo
come la selezione di un in-house dei dipendenti. La scelta del consulente di destra è
come un compito importante come il lavoro da svolgere. Come tale, i candidati
deve essere in grado di dimostrare la loro competenza per l'assegnazione. Certificazione
e / o in-house test sono buoni modi per verificare le competenze richieste
e Competenza. Inoltre, la revisione incarichi di consulenza preventiva (e
verifica riferimenti) è molto utile. Esaminando le credenziali è
indispensabile in un settore privo standard. Per esempio, molti
consulenti possono avere un titolo di fantasia e professano di essere notato esperti
loro campo, ma, in realtà, può essere altro che contratto
programmatori. In altre parole, fai attenzione ai lupi travestiti da pecore.

Idealmente, un consulente dovrebbe avere sia un business e tecnico
sfondo. È vero, competenze tecniche necessarie per eseguire IT
assegnazioni, ma una conoscenza di base del business (in particolare la vostra
aziendale) è importante anche per il consulente per adattarsi alle vostre
ambiente. Questo è necessario anche se si utilizza altro che
contratto di programmatori.

In termini di remunerazione, che normalmente hanno due opzioni: una ogni ora
tasso o un prezzo fisso. Per i primi, assicurarsi le ore di lavoro sono
specificato, anche on-site e off-site. Molti clienti sono
disagio pagando una retribuzione oraria per un off-site consulente. Sotto
questo scenario, rapporti sullo stato di routine dovrebbero essere tenuti a dettagliare
il lavoro svolto e il tempo trascorso. Tuttavia, la parte del leone di
servizi di consulenza si basa su un contratto a prezzo fisso. Qui, il
ruolo della metodologia diventa piuttosto importante. Che tu sia
l'utilizzo di "ORGOGLIO" o un altro metodo Brand X, è importante che il consulente
e client entrambi hanno una chiara comprensione del lavoro del progetto
ripartizione struttura, i risultati da produrre, e la revisione
punti. Da questo, un dialogo efficace può essere comunicata in termini
della gestione del progetto. Inoltre, la metodologia diventa la base
per la preparazione di preventivi e pianificazioni.

Dopo aver esaminato i vostri candidati, diventa ora necessario
bilanciare il livello di competenza rispetto al prezzo. Certo, un anziano
persona può probabilmente ottenere il lavoro fatto in meno tempo, ma forse
i costi possono essere troppo alto per il vostro budget. "Competenza" contro
"Spesa" diventa una seria considerazione, a questo punto.

Chiunque è selezionata, è importante che un accordo scritto
essere preparati e firmati. L'accordo dovrebbe fare riferimento alla assegnazione
Definizione di cui sopra ed eventuali altri dati di pertinenza aziendale
verbosità. Molto importante: assicurarsi che sia chiaro che il lavoro
prodotto da parte del consulente diventa proprietà esclusiva (non il
consulente). Inoltre, il consulente non deve utilizzare indebitamente
lavoro da altri incarichi. Infine, aggiungere una clausola di pertinenza
lavorazione, che il consulente correggerà a sua / sue spese
eventuali difetti trovati, ad esempio, software difettoso, versioni della base dati, ecc

GESTIRE IL CONSULENTE

I due modi più ovvi per gestire i consulenti è di avere
a preparare report sullo stato di routine e relazioni tempi di progetto. Tale
relazioni dovrebbero essere prodotti su base settimanale e dettaglio ciò che il
consulente ha prodotto per la settimana passata e il dettaglio il suo / la sua
piani per la prossima settimana. Tu, il cliente, deve rivedere e
approvare tutti i rapporti e le file di conseguenza.

Una metodologia aiuta materialmente a inseguimento di un consulente
progresso. Come una roadmap per un progetto, la metodologia prende il
le congetture su ciò che deve essere prodotto e quando. Senza
una tabella di marcia, sei in balia del consulente. Lungo
queste righe, mi viene in mente la storia di una produzione di grandi dimensioni
società nel Regno Unito che ha usato uno dei grandi imprese CPA di
affrontare un importante incarico sviluppo del sistema. Il sistema è stato
molto importante per il cliente, ma manca la necessaria in-house
risorse per svilupparlo, si rivolsero alla ditta CPA per la progettazione e
svilupparla. Purtroppo, il cliente non ha il tempo
definire la metodologia per il progetto e lo ha lasciato alla
discrezione della ditta CPA. Il progetto è iniziato e la CPA
azienda ha portato sul posto molti membri del personale junior per eseguire
i sistemi e il lavoro di programmazione. Fin qui, tutto bene. Tuttavia,
passare del tempo prima che il client ha chiesto al senior partner
sullo stato del progetto (dopo una serie di fatture mensili). Il
senior partner del cliente assicurato che tutto andava bene e il
progetto procede senza intoppi. Tempo passato più (e più
fatture pagate) con ancora nulla da mostrare per esso. Diventare
abbastanza ansioso, il cliente ha cominciato a tasso consulente come
a quando il progetto sarà completato. Infine, dopo diversi
mesi di stallo, il consulente con orgoglio "Oggi proclamato
abbiamo terminato la fase 1 ...., ma ora dobbiamo passare alla fase
2. "E, come potete immaginare, ci sono stati molti di più riuscendo
fasi senza fine in vista.

Qual è la lezione da questa storia? Senza una tabella di marcia metodologia,
è quasi impossibile da gestire in modo efficace un consulente. Il
progetto perderà direzione quasi immediatamente e il progetto sarà
andare in tilt. L'unica persona che vince in questo senso
è il consulente che viene pagata indipendentemente da ciò che il lavoro
viene prodotto. Invece di generalità vaghe, voi, il cliente,
devono imparare a gestire da fornire.

CONCLUSIONE

La mia raccomandazione più importante per chiunque voglia
l'uso di consulenti esterni è semplice: Get tutto
scrivere! Definire chiaramente l'incarico di lavoro, avere una firma
accordo che illustra i termini della cessione, e
domanda di rapporti regolari sullo stato.

Sono sempre stupito di come le aziende di consulenza per le imprese
carta bianca per svolgere lavoro a progetto come meglio credono. Abdicare
controllo totale di un consulente non è solo irresponsabile, è
altamente sospetto e può rappresentare collusioni e tangenti.

Non c'è nulla di magico in consulenti di gestione. Richiede
niente di più che semplice la pianificazione, organizzazione e controllo. Se si
non sono disposti a fare questo, allora non essere sorpreso dei risultati
prodotta. La mancata gestione di un consulente correttamente o adeguatamente
ispezionare i lavori in corso produrrà risultati inadeguati. Sì,
te (e la vostra azienda) un favore, fare il vostro lavoro e creare un
scenario win-win sia per il consulente e te stesso.

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