管理顾问
“一位专家是谁的人生活出城超过50英里
,戴领带上班。“
- 布莱斯定律
引言
对于合同以外的服务的需求是什么新鲜事。
IT相关
顾问以来,一直围绕计算机首次引入
商业用途。
如今,财富1000强企业都有顾问
玩在IT不同的角色,无论是在现场或离岸。
许多公司都
与他们的顾问所产生的工作感到满意,有些则没有。
一些
顾问们认为是一种必要的恶谁解决分配
在肆无忌惮的方式,收取高额的利率。
对于这种类型的
顾问,这是不寻常的客户要在黑暗中左
在什么样的顾问公司已完成上,哪里去了,如果
当他们将永远完成任务。
了解这一点,
混乱带来的是你自己做这样的顾问。
IT顾问提供三种类型的服务:
特殊专长 - 代表你的技能和熟练程度
公司目前没有,无论是某一特定知识
产品,行业,软件,管理技术,特别
编程技术和语言,计算机硬件等。
额外的资源 - 为那些分配在有内部
资源分配是不可用或供不应求,
它往往是更好地挖掘外部资源来执行工作。
献计献策 - 工作再上一个问题一个新的角度来看,
有时是有益的,在外人带来给出
客观意见对如何进行。
一组不同的眼睛
经常可以看到一些我们可能忽略了。
无论目的,我们希望使用一个顾问,重要的是
管理它们之前就被录用。
这意味着公司
要知道正是之前要聘请顾问。
转让的定义
在我们接触的顾问,让我们首先定义
分配为简明,准确地进行;坦率地说,
它不应该比写工作描述不同
在企业内部的员工。
它应包括:
范围 - 指定的工作范围
分配和详细说明什么是待产。
这
也应包括其中的工作是要执行
(现场,场外两种)和时限执行
工作。
职务和职责 - 指定类型的
工作要执行。
所需的技能和精通 - 指定
知识或经验需要执行的工作。
行政关系 - 指定谁是
顾问报告和谁他们将与
(内部员工和其他外部顾问)。
方法论的考虑 - 指定的方法,
技术和工具来使用,随着交付
待产和审查点。
这是一个关键
考虑在管理顾问。
但是,如果
顾问是使用他/她自己的方法,
客户应该了解它是如何工作和成果
生产。
杂项的内部标准 - 对公司的不同,
它可能有必要审查适用的公司政策,
例如,差旅费,着装,考勤,行为,药检等
很多人说这种转让的定义是矫枉过正。
远离
它。
我们如何管理的人,如果我们不建立的规则
比赛的第一?
做你的功课现在将支付股利后,当
试图管理顾问。
分配明晰双方都有利
客户和顾问的一致好评。
这种特异性消除
模糊的领域和物质帮助引述的价格顾问。
选择顾问
与转让的定义后,我们现在可以开始
在选拔过程本质上是相同的方式顾问
为选择一个内部员工。
选择合适的顾问
同样重要的工作要执行的任务。
因此,考生
必须能够证明他们的专业知识的转让。
认证
和/或内部测试是检查所需技能的好方法
和熟练程度。
此外,审查咨询工作前(和
检查引用)是非常有帮助。
检查凭据
在缺乏必要的行业标准。
例如,许多
顾问可能有一个花哨的标题和宣称要注意的专家
他们的领域,而且在现实中,可能没有什么比合同多
程序员。
换句话说,谨防披着羊皮的狼。
理想情况下,顾问应同时具有业务和技术
背景。
诚然,技术专长,需要进行IT
分配,而是一个企业的基本认识(尤其是您的
企业)也是重要的顾问,以适应您的
环境。
这是必要的,即使你使用的是无非
合同程序员。
在薪酬方面,通常有两种选择:一个小时
利率或固定价格。
对于前者,可以肯定的工作时间
规定,包括现场和非现场。
许多客户都
不舒服的付出为异地顾问每小时的工资。
在
这种情况下,常规状态报告应按规定逐项
执行的工作和所花的时间。
但是,狮子的份额
咨询服务是基于固定价格合同。
在这里,
该方法的作用就显得相当重要。
无论你是
用“傲慢”或其他品牌X方法,它是重要的顾问
和客户都有一个项目的工作,清醒的认识
分解结构,将要产生的成果,并检讨
点。
由此看来,一个有效的对话,可以传达条款
管理该项目。
此外,该方法成为基础
为编制预算和时间表。
在审查的考生,现在才需要
平衡的专业知识对价格水平。
当然,高级
人或许可以在更短的时间内完成的工作,但也许
成本可能会高过你的预算。
“专业”与
“牺牲”成为在这一点上认真考虑。
任何人被选中,这是很重要的书面协议
准备和签署。
该协议应参考的分配
上述定义和其他相关企业
空话。
非常重要:确保它是明确的,这项工作
由顾问制作成为你的专属财产(不
顾问)。
此外,顾问不应使用挤占挪用
从其他工作任务。
最后,添加一个条款有关
做工;,顾问会纠正他/她的牺牲
发现任何缺陷,例如,有缺陷的软件,数据库设计等
管理顾问
两个最明显的方式来管理顾问公司是由有
他们准备常规状态报告和项目报告的时间。
这种
报告应制作每周和细节是什么
顾问已为过去一周和细节他/她
计划在未来一周。
你的客户,应审查和
批准所有这些报告和文件相应。
一种方法大不相同协助跟踪顾问
进展。
作为一个项目的路线图,采用的方法
猜测出了什么事情是要生产的时候。
没有
这样的路线图,你是在顾问的摆布。
沿着
这些思路,我想起了一个大型制造故事
在英国的公司谁使用的大型会计师事务所之一
解决一个大系统的发展任务。
该系统
很重要的客户,但缺乏必要的内部
资源,开发它,他们转向了会计师事务所来设计和
发展它。
遗憾的是,客户没有走的时候
定义项目的方法和左到
自由裁量权的会计师事务所。
该项目开始,注册会计师
公司带来了现场的许多初级工作人员执行
系统和编程工作。
到目前为止,一切都很好。
然而,
相当多的时间过去了,之前客户要求的高级合伙人
关于项目(经过几次每月发票)的状态。
该
高级合伙人向客户端,一切都顺利,
项目进展顺利。
更多的时间过去(更
发票支付)与仍没有显示它。
成为
很着急,客户端开始獾作为顾问
到时,该项目将完成。
最后,经过几次
拖延数月,顾问自豪地宣布:“今天
我们完成了一期... ...但现在我们要转移到第二阶段
2,“而且,你可以想像,有许多成功
分阶段看不到尽头。
什么是从这个故事的教训?
如果没有一种方法路线图,
它几乎是不可能有效地管理顾问。
该
项目几乎立即就会失去方向,该项目将
进入一个推向深渊。
唯一的人谁在这方面胜
是谁的薪酬无论什么工作顾问
就产生了。
而不是模糊的泛泛而谈,你的客户,
要学会管理的成果。
结论
我的一个最重要的建议,考虑到人
在外部顾问的使用很简单:获取一切都在
写!
明确定义的工作任务,得到签名
协议列明转让的条款,
需求定期状况报告。
我总是惊奇地发现公司给咨询公司
全权委托执行项目的工作,因为他们认为合适的。
退位
总量控制,以顾问不仅是不负责任的,它是
高度可疑,可能是官商勾结,回扣。
没有什么神奇的管理顾问。
它要求
无非是简单的规划,组织和控制措施。
如果你
都不愿意这样做,那么不要惊讶的结果
生产。
不正确或管理顾问,以充分
检查工作正在进行中会产生不足的结果。
所以,做
自己(和你的公司)的忙,做你的功课,并创建一个
双赢为顾问和自己的情况。
蒂姆布莱斯是M&Associates的布莱斯(MBA)董事总经理
棕榈港,佛罗里达和有30年的工作经验。
他负责培训和在国际上提供咨询。
他的联系方式是:timb001@phmainstreet.com
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